獲獎(jiǎng)啦！這樣的便民服務(wù)，贊！
時(shí)間：2024-07-11 13:58:50 來源：蕭山衙前
近期，區(qū)審管辦組織開展“聚力便民助企 優(yōu)化政務(wù)服務(wù)”就近辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)及測(cè)試活動(dòng)，衙前鎮(zhèn)便民服務(wù)中心榮獲團(tuán)體三等獎(jiǎng)。
衙前鎮(zhèn)便民服務(wù)中心統(tǒng)籌跨區(qū)域資源，拓展便民服務(wù)工作觸手，加強(qiáng)陣地建設(shè)，推進(jìn)政務(wù)增值化改革，常態(tài)化開展各類助企活動(dòng)，讓便民服務(wù)更加貼心、助力企業(yè)更加高效。
01 延伸便民服務(wù)“微”觸角
“三級(jí)體系”保障基層“大民生”
2023年衙前鎮(zhèn)便民服務(wù)中心對(duì)全鎮(zhèn)13個(gè)村社的便民服務(wù)站進(jìn)行全面升級(jí)改造，讓政務(wù)服務(wù)從“城區(qū)輻射農(nóng)村”變?yōu)椤稗r(nóng)村包圍城市”，將村社便民服務(wù)站真正打造成為開展基層政務(wù)服務(wù)的主場(chǎng)所、服務(wù)基層黨群的主陣地、化解基層矛盾提升群眾幸福感的主平臺(tái)。同時(shí)，在區(qū)三級(jí)便民服務(wù)體系事項(xiàng)下放的基礎(chǔ)上，梳理了適合衙前村社的88項(xiàng)便民服務(wù)下放事項(xiàng)，讓群眾和企業(yè)在家門口就能享受到便捷、高效的服務(wù)。
02 協(xié)同窗口平臺(tái)“微”融合
“跨域通辦”提升異地“大服務(wù)”
衙前與紹興錢清、楊汛橋等鄉(xiāng)鎮(zhèn)接壤，因地緣相近服務(wù)輻射范圍跨區(qū)跨市。通過推動(dòng)“辦不成事反映窗口”在村社便民服務(wù)站全覆蓋，衙前積極推進(jìn)“跨域通辦”服務(wù)模式，進(jìn)一步打破杭紹兩地的地域限制，提高異地辦事效率，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的異地受理、異地辦理、異地反饋。比如，紹興市民可以在衙前新林周村便民服務(wù)站實(shí)現(xiàn)杭州公交卡的辦理，方便乘坐杭州范圍內(nèi)的公共交通，也可以同享公交卡優(yōu)惠。
03 實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“微”整合
“集成服務(wù)”推動(dòng)助企“大提速 ”
項(xiàng)漾村小微產(chǎn)業(yè)園作為全區(qū)舊廠房改造試點(diǎn)，入駐園區(qū)的企業(yè)日漸增多。衙前發(fā)揮村級(jí)便民服務(wù)站惠民利民的延伸觸角優(yōu)勢(shì)，就近就便在服務(wù)站設(shè)立“便民助企服務(wù)專窗”，讓代辦員變身為助企專員、店小二和微管家，將營(yíng)業(yè)執(zhí)照新辦變更、居住證辦理、門牌號(hào)登記等與企業(yè)新設(shè)、遷移所涉及的關(guān)聯(lián)事項(xiàng)進(jìn)行微整合，通過優(yōu)化服務(wù)流程、整合服務(wù)資源、提升服務(wù)質(zhì)量，提升小微產(chǎn)業(yè)園的服務(wù)能力，鎮(zhèn)村兩級(jí)高效聯(lián)動(dòng)開展為企服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一站式、集成化服務(wù)，并積極開展政策宣傳、咨詢解答，為小微企業(yè)提供了全方位、多層次的服務(wù)保障。
接下來，衙前鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將不斷強(qiáng)化隊(duì)伍培訓(xùn)，推動(dòng)流程再造，進(jìn)一步提升窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，提高窗口的辦事效率，增強(qiáng)群眾辦事的獲得感和滿意度，推動(dòng)便民服務(wù)提質(zhì)增效。