“矛盾難協(xié)商，速請(qǐng)老徐幫！”

街頭巷尾，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)鄰里矛盾，用心傾聽并做好記錄；調(diào)解室里，動(dòng)之以情曉之以理，如沐春風(fēng)般打開雙方心結(jié)……“有矛盾找老徐”，這是當(dāng)?shù)乩习傩沼龅矫芗m紛時(shí)常說的一句話。

大家口中的這個(gè)“老徐”，就是新街派出所專職調(diào)解員徐寶木。一口地道的方言，一席中立公道的話語，他讓一起又一起糾紛不斷得到化解，被大家親切地稱為“老徐”。

心中有“秤”：

“老徐”調(diào)解模式 專治“疑難雜癥”

“你們都別急，有什么問題、有什么不滿都可以說給我聽?！痹谛陆峙沙鏊衤?lián)調(diào)中心，老徐像往常一樣耐心地為老百姓調(diào)解著矛盾糾紛。精神矍鑠、思維敏捷，很難想象眼前的人已經(jīng)年過花甲。

說“土話”、開“土方”、化“土事”，群眾工作經(jīng)驗(yàn)豐富、矛盾調(diào)解處理公正的老徐說著一口地道的蕭普話，總是能運(yùn)用靈活、智慧的語言將法律的剛性和道德的柔性拿捏得恰到火候。

回憶起這些年來自己調(diào)解過的矛盾糾紛，徐寶木也說不出什么“大事”來?？善@些家長(zhǎng)里短的小事，又不能放在標(biāo)準(zhǔn)的條條框框里來解決，只能反復(fù)講政策、說事實(shí)、擺道理，讓雙方當(dāng)事人從“好好說話”到“敞開心扉”再到“握手言和”。

夫妻本沒有隔夜仇，但是王勇（化名）和李紅（化名）兩夫妻卻是每天鬧得不可開交。雙方因隔閡太深導(dǎo)致夫妻感情破裂，夫妻關(guān)系名存實(shí)亡，王勇要求離婚的態(tài)度十分堅(jiān)決。

本著解決糾紛、化解矛盾的原則，徐寶木分別向雙方當(dāng)事人釋法明理，詳細(xì)給雙方當(dāng)事人分析利弊，引導(dǎo)雙方換位思考。經(jīng)過多輪耐心調(diào)解，雙方當(dāng)事人最終達(dá)成一致意見同意解除婚姻關(guān)系，至此一起家事糾紛案件畫上圓滿的句號(hào)。

諸如此類的糾紛案件，幾乎每天都在上演。左手“雞毛蒜皮”，右手“疑難雜癥”，徐寶木一次次用春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無聲的調(diào)解方式，處理好這些繁雜而瑣碎的小事，把矛盾糾紛化解在源頭、化解在基層、化解在萌芽，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)矛盾“不上交”。

心中有“擔(dān)”：

融合“法理情” 定分止?fàn)幰妼?shí)效

調(diào)解過程中，老徐經(jīng)常隨身攜帶著一本厚厚的筆記本。翻開筆記本，上面詳細(xì)記錄著自己每一次進(jìn)行調(diào)解的時(shí)間、地點(diǎn)、糾紛內(nèi)容和達(dá)成協(xié)議，其中一起經(jīng)濟(jì)糾紛案讓老徐記憶猶新。

俗話說，“有借有還，再借不難；借了不還，再借萬難”。李某（化名）和張某（化名）是朋友，早年間李某向張某借了80余萬元，雙方約定了具體日期內(nèi)還清。但李某由于資金周轉(zhuǎn)不開，于是開始以各種理由躲著張某。

由于約定的還款時(shí)間一拖再拖，在多次催討無果后，雙方矛盾進(jìn)一步激化，張某欲跳樓輕生。彼時(shí)臨近年關(guān)，得知了這一糾紛的徐寶木立即趕往張某家中對(duì)其進(jìn)行耐心細(xì)致的安撫，隨即組織李某前來協(xié)商解決。

剛開始雙方各執(zhí)一詞，性格都比較強(qiáng)勢(shì)，誰都說不通。老徐在明晰責(zé)任、充分尊重事實(shí)和法律的基礎(chǔ)上，多次奔波傾聽雙方當(dāng)事人訴求，為當(dāng)事人多角度算好法律賬、親情賬、名譽(yù)賬。經(jīng)過不懈努力，雙方最終就還款事項(xiàng)達(dá)成一致協(xié)議，并當(dāng)場(chǎng)簽訂了調(diào)解協(xié)議書。

一個(gè)案件要依據(jù)哪條法律？要從哪里尋找突破口？話要怎么說才能讓雙方更易于接受？徐寶木深知，調(diào)解工作不能單憑一腔熱血，有時(shí)更需要精湛的技巧和得力的方法，只有不斷學(xué)習(xí)和掌握更多的法律知識(shí)和調(diào)解技巧，才能在關(guān)鍵時(shí)刻“鎮(zhèn)得住場(chǎng)子”。

盡管每天都很忙碌，徐寶木仍充分利用空余時(shí)間，深入鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的政策、法律、法規(guī)，并積極參與到各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)班中，鉆研調(diào)解技能，充實(shí)調(diào)解思路。

日復(fù)一日，老徐忙碌的身影依舊奔走在調(diào)解一線；年復(fù)一年，老徐眼眸中的熱情之火從未熄滅。在新街派出所，還有許多像徐寶木一樣的調(diào)解員，他們站在化解矛盾糾紛的“第一道防線”，調(diào)千家難事、解百姓憂愁。

近年來，新街派出所堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，打造專業(yè)化調(diào)解隊(duì)伍，多元預(yù)防化解矛盾糾紛。數(shù)據(jù)顯示，自2015年成立以來，新街派出所警民聯(lián)調(diào)中心累計(jì)排查受理各類矛盾糾紛6861起，其中成功調(diào)解6749起，調(diào)解成功率達(dá)98.4%。