近日，蜀山街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心舉行了“禮商創(chuàng)績效·服務(wù)贏未來”禮儀知識培訓(xùn)。中心及各服務(wù)站共計104人參加了培訓(xùn)。

　　此次培訓(xùn)專門邀請了資深禮儀老師前來授課。重點描述了服務(wù)文化、禮儀立場、服務(wù)心態(tài)、服務(wù)力等方面，詳細(xì)講解了禮儀的來源、服務(wù)之相、言行舉止、醫(yī)患互動、應(yīng)用原則、服務(wù)用語等知識。通過授課，讓大家明白了好服務(wù)，是長出來的，人人都是關(guān)鍵崗，處處都是效能點，一個醫(yī)院要做好服務(wù)，就要讓我們整個生命層次向上提升，讓內(nèi)心溫良的種子發(fā)芽長出來，彼此聯(lián)動，創(chuàng)造一個美好的服務(wù)生態(tài)良性循環(huán)。

　　中心開展這次醫(yī)務(wù)人員禮儀培訓(xùn)，旨在規(guī)范和提高醫(yī)務(wù)人員的舉止言行、儀容儀表和接待患者等服務(wù)禮儀行為，把文明禮儀滲透到為患服務(wù)的每一項工作中，展示醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)和精神風(fēng)貌，促進醫(yī)患關(guān)系和諧，提升醫(yī)院整體形象。（通訊員：傅華英）