編者按：隨著膜材料小鎮(zhèn)不斷壯大，園區(qū)治理模式和水平也亟待升級。河上鎮(zhèn)探索成立“膜力”產(chǎn)業(yè)社區(qū)黨支部，以區(qū)域化黨建為引領(lǐng)，以“像服務(wù)居民一樣服務(wù)企業(yè)和職工”為理念，實施好產(chǎn)業(yè)發(fā)展與高效管理雙輪驅(qū)動模式，為膜材料小鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、管理能級高水平提升奠定堅實基礎(chǔ)、注入蓬勃動力。

今日刊發(fā)第四期主題：“小事情”凸顯“大服務(wù)”。

在企業(yè)日常運營中，看似平凡的自來水查表工作實際上對企業(yè)用水管理與成本核算至關(guān)重要。最近，膜力產(chǎn)業(yè)社區(qū)攜手區(qū)供水公司，展現(xiàn)了高效且貼心的服務(wù)，為社區(qū)內(nèi)的企業(yè)解決了迫在眉睫的難題。

9月初，膜力產(chǎn)業(yè)社區(qū)在一次例行的企業(yè)走訪中了解到，杭州嵩陽印刷實業(yè)有限公司面臨一個棘手的問題——由于初期安裝水表時未能充分考慮實際情況，導(dǎo)致水表被安置在了自來水檢查井的底部。這意味著，每當(dāng)需要讀取水表數(shù)據(jù)時，工作人員都不得不先用抽水泵清除井內(nèi)積存的雨水，這一過程不僅耗時費力，而且嚴重影響了企業(yè)的正常運作。

【整改前】

了解到這一情況后，膜力產(chǎn)業(yè)社區(qū)迅速行動起來，第一時間將企業(yè)的困難反饋給了區(qū)供水公司南片營業(yè)所。區(qū)供水公司隨即派遣技術(shù)人員前往現(xiàn)場勘查，并確認了解決方案。

然而，根據(jù)規(guī)定，水表及其檢查井位于企業(yè)廠區(qū)內(nèi)，因此任何內(nèi)部整改所產(chǎn)生的費用原則上需由企業(yè)自身承擔(dān)。面對這樣的規(guī)定，膜力產(chǎn)業(yè)社區(qū)并未止步不前，而是主動邀請了鎮(zhèn)城建辦以及區(qū)供水公司南片營業(yè)所共同召開了一次協(xié)調(diào)會議。會議上，產(chǎn)業(yè)社區(qū)詳細介紹了水表檢查井的具體情況，并提出了希望區(qū)供水公司能夠考慮到這是一起歷史遺留問題，給予特殊處理的請求。經(jīng)過充分的溝通與協(xié)商，最終區(qū)供水公司決定免費為企業(yè)實施整改工作，這一決定無疑為企業(yè)減輕了負擔(dān)，同時也彰顯了公共服務(wù)機構(gòu)的責(zé)任感與靈活性。

【整改后】

整改工作順利完成之后，11月25日，杭州嵩陽印刷實業(yè)有限公司的負責(zé)人瞿總親自前往區(qū)供水公司，送上了一面寫著“優(yōu)質(zhì)供水助企業(yè)，高效服務(wù)展風(fēng)采”的錦旗，以此表達對區(qū)供水公司以及膜力產(chǎn)業(yè)社區(qū)的感激之情。這一幕不僅僅是對服務(wù)成果的認可，更是對雙方共同努力解決問題精神的贊揚。

通過此次事件，膜力產(chǎn)業(yè)社區(qū)以其高效、貼心的服務(wù)贏得了企業(yè)的高度評價，也為構(gòu)建更加和諧的政企關(guān)系樹立了典范。