近日，由蕭山區(qū)審管辦主辦的蕭山區(qū)“十佳示范型村社便民服務(wù)站”比學(xué)評(píng)選決賽在蕭山會(huì)議中心舉行。瓜瀝鎮(zhèn)七彩社區(qū)便民服務(wù)站、航塢社區(qū)便民服務(wù)站在20個(gè)參賽的村社便民服務(wù)站中脫穎而出，分別以第一、第二名的成績(jī)獲評(píng)蕭山區(qū)“十佳示范型村社便民服務(wù)站”。

七彩社區(qū)便民服務(wù)站

七彩社區(qū)便民服務(wù)站成立于2020年5月，是全省首個(gè)建成的未來(lái)社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。服務(wù)站以未來(lái)社區(qū)、未來(lái)人群的需求為導(dǎo)向，堅(jiān)持基層辦事同標(biāo)同質(zhì)，率先實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)“24小時(shí)服務(wù)、365天無(wú)休、八小時(shí)之外辦公”模式，線上線下融合開展辦事服務(wù)，可辦醫(yī)保、社保、就業(yè)等服務(wù)事項(xiàng)261項(xiàng)，是區(qū)內(nèi)可辦事項(xiàng)最多、辦件量最大的社區(qū)便民網(wǎng)點(diǎn)。

站點(diǎn)秉持“就事就近辦”“幫忙上門辦”的多元協(xié)同服務(wù)增能模式，以“科技+服務(wù)”的創(chuàng)新側(cè)改革融情智能，進(jìn)階前進(jìn)。自成立以來(lái)，七彩社區(qū)便民服務(wù)站累計(jì)咨詢回訪55000余件，受理業(yè)務(wù)50000余件，接待來(lái)自全國(guó)各地的考察調(diào)研共計(jì)2400余場(chǎng)，共50000多人。服務(wù)崗位、服務(wù)特色受到多方肯定。

航塢社區(qū)便民服務(wù)站

斯是“航塢”，惟吾德馨。作為專屬航塢社區(qū)放心、省心、暖心、貼心的“安心”家園，航塢社區(qū)便民服務(wù)站在提供政務(wù)下承事項(xiàng)、辦不成事反映等常規(guī)服務(wù)之外，創(chuàng)造性地以“小窗口、大能量”為突破，打造紅色領(lǐng)航、巾幗志愿、航站衛(wèi)士等七支隊(duì)伍，形成了網(wǎng)格化、精準(zhǔn)化的航塢特色便民服務(wù)，涵蓋調(diào)解、反詐、心理疏導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)等各項(xiàng)特色領(lǐng)域。

服務(wù)站專設(shè)2個(gè)綜合窗口，3個(gè)特色窗口，為居民提供200余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)和300多項(xiàng)社區(qū)服務(wù)，年服務(wù)量達(dá)上萬(wàn)件次，真正成為了居民愿意進(jìn)來(lái)、愿意停留、愿意交流的“家門口”一鏈?zhǔn)秸军c(diǎn)。一面面錦旗、一封封感謝信，便是對(duì)航塢“小窗口”的最大肯定。

下一步，瓜瀝鎮(zhèn)將切實(shí)發(fā)揮好七彩社區(qū)便民服務(wù)站、航塢社區(qū)便民服務(wù)站的典型引領(lǐng)作用，不斷提升基層便民服務(wù)水平，加快推進(jìn)村社便民服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，讓老百姓“辦事不出村”，享受“服務(wù)零距離”。