我們的“民星” | 戴村這位超市小老板，三十八年如一日，誠信經(jīng)營美名揚(yáng)
更新時(shí)間：2024-03-26 14:00:23 內(nèi)容來源：文明蕭山
剛剛過去的3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，一些欺瞞損害消費(fèi)者權(quán)益的案例，勾起了人們對生產(chǎn)者和商家誠信經(jīng)營的呼喚。重信守承諾、立身又立業(yè)。浙風(fēng)十禮“信有禮”，倡導(dǎo)文明守信，合法經(jīng)營。今天和大家聊聊戴村鎮(zhèn)永富村村民金美華誠信立身、和諧鄉(xiāng)鄰的故事。
暖心的“便民小店”
時(shí)時(shí)處處為顧客著想
來到位于戴村鎮(zhèn)永富村的金美華超市，遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去門頭看似不起眼，但進(jìn)到里面卻讓人驚訝，不僅百貨齊全，所有貨品也碼放得整齊有序，超市主人金美華和丈夫徐大伯正在招呼前來購物的顧客，因?yàn)槎际鞘烊耍蠹医徽勆鯕g，笑容在臉上洋溢。
1986年，一家只有十幾平方、柜臺還是水泥板做的代銷店在村里初步落成，金美華用自己的名字為它命名。為了能讓村民們更方便地買到更多商品，金美華和丈夫每次都提前謀劃進(jìn)貨清單，拉著人力車上鎮(zhèn)里，甚至到蕭山商業(yè)城進(jìn)貨。碰到店里沒有的東西，金美華會默默記下，盡快在下次進(jìn)貨時(shí)補(bǔ)上空缺，為大家提供便利。
金美華說：“商品沒有的話，一般第二天就會去進(jìn)貨的。我們把貨進(jìn)齊了，顧客就省得跑到鎮(zhèn)上去一趟，可以過來我們店的時(shí)候一次性買齊。我們一般都薄利多銷，以前像我買餅干這類產(chǎn)品都會跑到蕭山去進(jìn)貨，都拿好的品牌，差的東西我們不進(jìn)貨的?！?/p>
今年是超市開業(yè)的第38個(gè)年頭，金美華和丈夫一直信守“為村民服務(wù) 平價(jià)銷售”的承諾。為了讓早起出門工作的人買得到、晚歸回家的鄰居不跑空，金美華超市多年來堅(jiān)持早上五點(diǎn)半開門，晚上八點(diǎn)半關(guān)門，一天15小時(shí)的營業(yè)時(shí)間甚至超過城里的大超市，為的就是給更多村民提供暖心服務(wù)。
金美華說：“我們五點(diǎn)半就起床，東西整理好開門營業(yè)。早上有些過路人來買點(diǎn)心去上班，晚上開到八點(diǎn)半，因?yàn)榕赃叴蛲昊@球的人會來買東西，所以我們也沒有很早關(guān)門。”
薄利多銷質(zhì)量好
誠信經(jīng)營美名揚(yáng)
除了購買生活起居所需的商品，這家位于村子進(jìn)出主干道旁的超市還是村民聊天暢敘情誼的“聚集地”，茶余飯后幾張小長凳，圍攏各方鄉(xiāng)鄰，金美華還會把店里的水果瓜子拿出來給大家分享，以盡地主之誼。
開店這么多年，金美華始終記得父親對她說的那句話：“開店是為了方便村民，一定要堅(jiān)持平價(jià)銷售?！睘榱诉@句承諾，店里的所有東西都以最低利潤出售。可能金美華自己也沒想到，她的店鋪影響力在不知不覺間已經(jīng)不限于永富村，隔壁很多村的村民都慕名前來采購。對此，戴村鎮(zhèn)永富村黨總支書記施國剛認(rèn)為，主要是金美華超市誠信經(jīng)營的聲名在外。
施國剛說：“主要一個(gè)是客氣，每次笑臉相迎，再一個(gè)落到服務(wù)上就是態(tài)度好，貨品的質(zhì)量好，沒有質(zhì)量問題，顧客買得放心，用得放心，價(jià)廉物美肯定會吸引很大一批人來選購。不只是我們本村，邊上幾個(gè)村的人也會來買?！?/p>
金美華說，自家的小店之所以能經(jīng)營38年之久，靠的就是村民們的惠顧，她也要不斷回饋他們。因?yàn)樗龂?yán)把質(zhì)量關(guān)，店里幾乎沒有出現(xiàn)過退、換貨的事情。對她來說，村民的滿意比賺錢更重要。
服務(wù)態(tài)度頂呱呱
還能免費(fèi)“外送上門”
除了商品種類多、質(zhì)量好、價(jià)格低，服務(wù)態(tài)度更是這家店贏得民心的重要原因。在村民不方便但又有需求的時(shí)候，即使是一袋米也能夠送貨。一家鄉(xiāng)村小店，卻從上世紀(jì)八九十年代開始就提供免費(fèi)“外送上門”，盡管現(xiàn)在夫妻倆都七十多歲了，這項(xiàng)服務(wù)還在延續(xù)，難怪村民們對家門口的貼心超市由衷點(diǎn)贊！
面對往來的顧客，質(zhì)樸的店主徐大伯笑著說，每天開店雖然辛苦，但也是種幸福。
徐大伯說：“身體好能堅(jiān)持，我們就繼續(xù)再開幾年，方便大家，基本上顧客都還滿意的。”
戴村鎮(zhèn)永富村黨總支書記施國剛說：“對他們誠信經(jīng)營的事情，村里評價(jià)都很好。他們年紀(jì)也大了，接下來可能要退下來，退下來對我們永富村來說也是種損失。本來他們兩老早就可以養(yǎng)老了，但是他們想想就再堅(jiān)持堅(jiān)持，為了老百姓的方便。大家?guī)资赅l(xiāng)里鄉(xiāng)親啊，為什么住農(nóng)村好，農(nóng)村是有感情的呀。還有在過年的時(shí)候，好多人他們自愿來店里幫忙的?！?/p>
為村民著想，給他們實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠與幫助，“金美華超市”以行動(dòng)踐行為民服務(wù)承諾。在蕭山，像金阿姨這樣本分經(jīng)營，誠實(shí)守信的業(yè)者還有很多，大家靠著一份信任、一份勤勞，維護(hù)文明和諧的市場秩序，構(gòu)建彼此信賴的營商環(huán)境。我們期待每一次的溝通和交易，都能在陽光下閃出光彩，真金換真情，守信促文明。