@戴村人 “蕭然善治碼”你用上了嗎？快來get使用指南~

更新時間：2023-06-12 18:30:00    內(nèi)容來源：蕭山信訪   

為進一步深化信訪工作現(xiàn)代化建設(shè)，暢通、拓寬群眾投訴渠道，高效便捷為民辦事，蕭山區(qū)正式上線“民呼我為?蕭然善治碼”。圍繞“好用、管用、實用”目標(biāo)，推動區(qū)域基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

"蕭然善治碼"是什么？

“民呼我為?蕭然善治碼”是市民通過掃碼反映訴求的一種高效便捷的途徑，市民可以通過直接掃碼或者保存圖片識別的方式，實時咨詢或者求助。

“蕭然善治碼”依托我區(qū)“三網(wǎng)融合”的優(yōu)勢，圍繞三個“零”，做好市民訴求的受理和辦理。三個“零”是指，群眾訴求反映零距離、部門事件受理零時差、基層力量處置零差錯。開展7×24工作模式，市民可隨時、隨地使用。

"蕭然善治碼"能做什么？

現(xiàn)階段，“蕭然善治碼”已經(jīng)開通“我要問、我要幫、鎮(zhèn)街直達、助企紓困”四大模塊，可實現(xiàn)市民在線訴求受理、在線查詢進度、在線反饋評價的功能。

四大功能板塊

“我要問”

提供市民對民生大事小事、政策規(guī)定、服務(wù)信息等方面的咨詢解答服務(wù)。無論教育入學(xué)政策，還是勞動就業(yè)信息、醫(yī)療保障等問題，都可以在此得到及時回復(fù)。

“我要幫”

提供市民對政府具體行政、公共管理、公共服務(wù)等方面存在建議或異議，維護自身權(quán)益、尋求政府幫助，向黨委政府反映問題、提供線索等功能。相關(guān)單位將會根據(jù)市民反映的內(nèi)容，認真核實、盡快辦理、及時反饋。

“鎮(zhèn)街直達”

提供市民與鎮(zhèn)街直達溝通的功能，該板塊將與各鎮(zhèn)街的特色場景進行貫通和共享，同時也將提供鎮(zhèn)街直接對話的功能。

“助企紓困”

主要為企業(yè)主體反映自身經(jīng)營、營商環(huán)境等方面存在困難或者提供建議的功能；也可以為市民提供反映企業(yè)和營商相關(guān)問題的功能。

訴求一"碼"搞定

快來get操作方式

步驟1：用微信或浙政釘掃一掃“蕭然善治碼”

步驟2：點擊【我要問】|【我要幫】|【鎮(zhèn)街直達】|【助企紓困】板塊，進入相應(yīng)頁面，上傳您的訴求

步驟3：點擊【我的查詢】，可實時查詢事件辦理進度，對辦理情況在線評價

下一步，我們將結(jié)合用戶提出的意見建議，繼續(xù)優(yōu)化完善服務(wù)功能，同時積極探索應(yīng)用場景，完善研判預(yù)警等更多功能，形成蕭山基層事項受理和辦理長效機制，打造解決群眾急難愁盼的“快車道”，讓“蕭然善治碼”真正成為老百姓身邊能用、好用、管用的平臺，切實發(fā)揮政民互動的橋梁紐帶作用。