老年人迷上網(wǎng)購的“心理真相” 喜歡在不同購物平臺撿便宜貨 幾乎日日收快遞 都是生活無聊惹的禍?
空余時(shí)間沉迷刷手機(jī)，早已不是年輕人的專屬。近年來，隨著老年人慢慢跨越那道“數(shù)字鴻溝”，對于刷手機(jī)的沉迷程度，相較于年輕人來說，著實(shí)有著“有過之而無不及”的趨勢。
六七十歲的老年人一旦迷上網(wǎng)購，就更加固執(zhí)?？臻e時(shí)間多，總喜歡盯著各類社交平臺的直播間，下單雜牌生活用品、劣質(zhì)保健品。撿漏心理作祟，甚至不惜借錢、貸款，購買沒有任何鑒定證明的古董文玩……一單單地“剁手”，怎么勸都不聽，成了擺在子女面前的新難題。
現(xiàn)實(shí)案例
網(wǎng)購人物：蔡阿姨
都是生活無聊惹的禍？
一邊吐槽網(wǎng)購坑多，一邊還是忍不住“買買買”
家住城廂街道的蔡阿姨，今年70歲剛出頭，大多時(shí)候一個人住，愛上網(wǎng)購一年有余。
最初，蔡阿姨接觸智能手機(jī)，單純是唱歌。她在一些K歌平臺手機(jī)App里每天唱歌、聽歌，打卡做任務(wù)，和“友友”們切磋交流。
漸漸地，這些平臺的每日打卡任務(wù)中多了不少短視頻及網(wǎng)購平臺的跳轉(zhuǎn)鏈接。而“友友”們也紛紛開起直播。
蔡阿姨發(fā)現(xiàn)，一切都變味了，唱歌不再是重點(diǎn)，帶貨才是很多“友友”的目的。從一開始推銷話筒、耳機(jī)、手機(jī)支架等與唱歌相關(guān)的貨品，漸漸的，貨品的種類越來越豐富。
蔡阿姨雖說算個精明人，但礙于情面，在“友友”們一次次“勸說”下，她終于還是“入坑”了。
正所謂“一入坑門深似海，從此錢包是路人”。從吃的番薯、醉蟹、風(fēng)干雞腿，到穿的衣服、鞋子、帽子，再到用的發(fā)繩、包包、護(hù)膚品……初嘗網(wǎng)購樂趣的蔡阿姨，如同打開了一扇新世界的大門。
琳瑯滿目的商品，激情的解說，誘人的美圖，超低的價(jià)格……網(wǎng)購平臺的這些特色，對蔡阿姨來說，簡直招招都是“必殺技”。
就這樣，歌也沒勁唱了，街也不再逛了，每天醒來先看看今天網(wǎng)上有什么可買的，成了蔡阿姨的日常。
蔡阿姨每次都是自己看中了就直接下單，不懂跟賣家溝通，也不怎么退貨。讓她始料未及的是，這個網(wǎng)絡(luò)世界里有很多不是“照片”而是“照騙”的存在，賣家秀和買家秀存在著天壤之別。
一次，蔡阿姨上網(wǎng)淘了一條二三十塊錢的褲子，感覺撿到了便宜貨。結(jié)果收到后發(fā)現(xiàn)有瑕疵，只得拿去裁縫店加工。
又一次，蔡阿姨網(wǎng)購了一雙拖鞋，結(jié)果買來尺碼偏小。因?yàn)椴欢趺赐素?，也礙于麻煩，加之覺得反正價(jià)錢不貴，最后就直接送給了親戚。
還有一次，蔡阿姨買個包，結(jié)果收到了兩個不同款式的包。原來，店鋪有個兩件優(yōu)惠的捆綁銷售選項(xiàng)，她購買的時(shí)候一通操作，稀里糊涂就付了兩個包的貨款。
蔡阿姨還經(jīng)常吃“貨不對板”的虧。明明鏈接圖片里的番薯、蘋果賣相那么好，怎么寄過來的都是“歪瓜裂棗”……
每每覺得被網(wǎng)購坑了，蔡阿姨都會主動跟女兒“打包票”：再也不網(wǎng)購了?？墒?，消停沒多久，癮頭就又上來了。
這不，前幾天蔡阿姨又下單了一款標(biāo)榜是產(chǎn)自景德鎮(zhèn)的豬油罐，售價(jià)13元多，拿到手后覺得還算滿意，便又興高采烈地跟女兒匯報(bào)起了新“戰(zhàn)績”。
那么，蔡阿姨家里缺豬油罐嗎？并不缺。
網(wǎng)購一年多，蔡阿姨買的東西大部分都是些可買可不買的生活類小東西，少則幾毛錢，最多不過百把塊。就算如此，粗略算來，也已經(jīng)花了三四千元。并且，大部分買來的東西最終都落得閑置的下場。
為什么就是忍不住在網(wǎng)上“買買買”呢？蔡阿姨自我剖析，覺得還是生活無聊惹的禍。
由于平時(shí)大多是一個人住，又不善于交際，蔡阿姨沒有多少人可以溝通。唯一愛好的唱歌，因?yàn)樯倭藦那澳欠N和“友友”交流互動的氛圍，也漸漸失去了興趣。而隨著年歲的增長，腿腳不太方便了，出門走走也越來越覺得吃力。
除了忙一日三餐，蔡阿姨整日宅在家，最好打發(fā)時(shí)間的方式就是打開手機(jī)淘貨，聽著主播們推介商品時(shí)一聲聲喚著“姐姐”，令她倍感親切。看到喜歡的東西想買就買，怎一個“痛快”了得。
網(wǎng)購人物：傅老師
都是病痛“后遺癥”？
只買吃食，每個月網(wǎng)購接近3000元
今年78歲的傅老師，隨老伴、女兒住在義橋鎮(zhèn)。77歲前因?yàn)闆]下載過淘寶，也沒有抖音等社交平臺，由此也沒有網(wǎng)購過。平時(shí)買菜就是山后村農(nóng)貿(mào)市場，日用品就是家門口的超市，從來不會去蕭山城區(qū)或?yàn)I江的綜合體逛街，因?yàn)闆]有什么要買的。
“沒有網(wǎng)購前，老媽的開銷不多，一家三口每月伙食費(fèi)最多不超過1000元。自從學(xué)會了在微信視頻號上購物，每個月從微信支付的賬單都要接近3000元。”據(jù)傅老師的女兒介紹，一年前母親得了帶狀皰疹，斜肋處連帶后背時(shí)常如針扎電擊般疼痛，西藥、中藥、扎針、艾灸，甚至民間偏方都試了個遍，也不見效果，導(dǎo)致身體日漸衰弱，嚴(yán)重時(shí)只能走不足百步。
帶狀皰疹對身體危害最大的是影響睡眠，晚上只能睡兩三個小時(shí)，早上又醒得很早，有時(shí)凌晨3點(diǎn)就醒來了，這時(shí)候?qū)χ旎ò灏l(fā)呆，確實(shí)不如刷微信視頻號有趣些。
大半年前，傅老師在刷微信視頻號時(shí)偶然刷到了直播帶貨，于是就用微信下了第一單：一條連衣裙，價(jià)格56元。
這是一條無袖連衣裙，看成分是聚酯纖維，花色就是老年人喜歡的那種五彩斑斕的。傅老師自己倒挺喜歡，因?yàn)橐郧凹易↓堄紊藤Q(mào)城斜對面，經(jīng)?？梢匀ス浣?，這家衣服店看看，那家衣服店討價(jià)還價(jià)一番，也是樂在其中。現(xiàn)在，小區(qū)門口也不太會有服裝店，去聞堰或義橋鎮(zhèn)上的衣服店買的話，又遠(yuǎn)又不便宜，確實(shí)不如網(wǎng)購來得方便又便宜。
在傅老師的女兒看來，女性喜歡逛街這個事情，幾乎不分年齡。如今，逛街的形式改變了，但是“逛”的目的沒有變，就是不停地尋找新鮮事物，以作為生活的調(diào)劑品。不過對于網(wǎng)購一些便宜的衣服，傅老師的女兒表示大大的反對，于是就跟母親商量好了一個網(wǎng)購的原則：只買吃的，不買衣服。
定下這個原則后，傅老師倒是挺遵守。之后，家里就是日日拿快遞，有時(shí)候一天能收到三四個快遞，比如38元12個鵝蛋、26元一箱的貴妃芒、醋泡生姜、鐵皮石斛粉、俄羅斯蜂皇漿……
“貴妃芒又大又甜，比水果店里的便宜多了，我吃完又下了一單。醋泡生姜里面有很多添加劑，被女兒數(shù)落了一頓。直播帶貨都自吹自擂說得很好聽的，我一般看著便宜就買，微信轉(zhuǎn)賬很方便，感覺不那么心疼錢。只有到微信賬戶的錢用完了，才發(fā)覺自己花了這么多，呵呵?！彪S著網(wǎng)購越來越熟練，傅老師對于直播間的一些說辭也能看穿了，吃了幾番虧后，更是掌握了一些門道。
“老媽除了在門口跟其他老太太聊天和看電視里的打撲克，就是刷手機(jī)網(wǎng)購。主要還是身體不好，走不動了，無法出門旅游，只能讓心情去‘旅游’，那就是‘買買買’！只要老媽沒把退休金敗光，就隨她高興了?！备道蠋煹呐畠罕硎?。
癥結(jié)分析
老年人迷上“買買買”
買的或許是“陪伴”
老年人為何會迷上網(wǎng)購？
葉美燕是區(qū)中醫(yī)院杭州南站醫(yī)療點(diǎn)負(fù)責(zé)人，也是一位心理咨詢師。她分析說，老年人網(wǎng)購“成癮”的重要前提，在于老年人對于網(wǎng)絡(luò)的依賴程度越來越高。
確實(shí)，據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2023年末，中國60周歲及以上人口超2.96億，其中，約1.7億是網(wǎng)民?！?021年中老年群體觸網(wǎng)行為研究報(bào)告》顯示，在中老年群體中，有51%的中老年群體日均上網(wǎng)時(shí)長超過4小時(shí)，相較于普通網(wǎng)民，中老年群體的上網(wǎng)時(shí)間更長。
葉美燕說，退休后，閑暇時(shí)間突然增多，社會身份從決策者變?yōu)閺膶僬邘淼穆洳睿优疅o法承歡膝下的空虛感，使老年人轉(zhuǎn)向線上尋求慰藉。相較成長于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的年輕人，他們對互聯(lián)網(wǎng)更加好奇，加上目前直播電商的便利，各種稀奇古怪的玩意激發(fā)著他們的購買欲望，使其更容易淪陷其中。
而許多老年人之所以會有網(wǎng)購的習(xí)慣，也源自一些有商品廣告植入的短視頻。QuestMobile發(fā)布的《2022銀發(fā)經(jīng)濟(jì)洞察報(bào)告》中統(tǒng)計(jì)，國內(nèi)短視頻在上網(wǎng)的中老年人群體中的滲透率已經(jīng)高達(dá)71.2%。
刷短視頻之所以受到老年人青睞，因?yàn)樗麄兺饶贻p人更敏感和偏愛網(wǎng)絡(luò)互動激勵。一些已有的沉迷網(wǎng)購的老年人，被發(fā)現(xiàn)其實(shí)在日常生活中大多節(jié)儉。于是，在“刷短視頻可以領(lǐng)錢”“看視頻看直播領(lǐng)紅包”等話術(shù)的加持下，老人們“情不自禁”地進(jìn)入操作界面，通過用戶每日簽到、觀看短視頻與直播、瀏覽商品等行為，只為領(lǐng)取現(xiàn)金紅包或金幣。
更值得注意的是，當(dāng)下，年輕人時(shí)常把“情緒價(jià)值”這個詞掛在嘴邊。而那些沉迷網(wǎng)購的老年人中，一些人也正是在通過不斷地下單，追求著自己的“情緒價(jià)值”。
還記得去年，網(wǎng)紅主播“秀才”被封號，揭示了“網(wǎng)癮老人”的現(xiàn)狀。這個坐擁千萬粉絲的“秀才”，被稱為“中老年婦女收割機(jī)”。他的視頻精準(zhǔn)命中大媽們的情感需求，不少人頻繁打賞，甚至引得72歲大媽“千里追愛”。
葉美燕表示，從心理學(xué)角度分析，老年人沉迷網(wǎng)購的背后，多是因?yàn)榍楦锌仗?。而老年人犯了“網(wǎng)癮”產(chǎn)生的危害不容忽視。久坐、長時(shí)間看手機(jī)、熬夜等不良習(xí)慣，都會大大提高疾病發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)。如加重失眠癥狀，增加心腦血管疾病、關(guān)節(jié)疾病、眼部疾病等風(fēng)險(xiǎn)。
那么，如何讓“網(wǎng)癮老人”數(shù)字生活更健康？一旦家有網(wǎng)購“成癮”的老人該怎么破？
葉美燕認(rèn)為，消除老年人的孤獨(dú)感是關(guān)鍵。作為家人，與其一味說教和反對，不如從本質(zhì)上入手，多關(guān)注老人的生活狀況，多了解老人的真實(shí)需求，多照顧老人的情緒價(jià)值，讓他們能充分感受到身邊的溫暖、交流的快樂，就會有意識地遠(yuǎn)離洗腦式講課、偽親情營銷。
具體來說，要幫助他們在現(xiàn)實(shí)世界中拓展社會關(guān)系、發(fā)展興趣愛好、增加娛樂方式、豐富精神生活。同時(shí)，也要積極引導(dǎo)老人養(yǎng)成健康的上網(wǎng)習(xí)慣與作息，提高辨別能力，理性看待直播帶貨和主播打賞，不要被幾聲“家人們”“姐姐”迷惑得看不住“錢袋子”，陷入財(cái)產(chǎn)和情感“雙損失”的風(fēng)險(xiǎn)。
特別是有的老人頻繁網(wǎng)購保健品，掉入投資健康的陷阱，大多是出于對健康的擔(dān)憂，想讓疾病來臨時(shí)更有保障。這時(shí)家人應(yīng)和他們坦誠交談，直面問題，從源頭上解決困惑。
而老年人網(wǎng)購“成癮”現(xiàn)象的背后，也應(yīng)是全社會的反思。如作為平臺方，如何做到守土有責(zé)，在內(nèi)容和傳播上把好關(guān)；作為監(jiān)管方，則應(yīng)加大打擊力度，提高違法成本，暢通維權(quán)渠道，營造更加安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境；社會各界要努力為老年人提供更多精準(zhǔn)貼心的社會化服務(wù)，讓老人們真正實(shí)現(xiàn)“老有所樂”。
社會服務(wù)不缺位，家人關(guān)愛更到位，跟上信息時(shí)代步伐的老人們，才能盡享同樣燦爛的夕陽紅。
